Transformasi digital adalah integrasi teknologi digital ke semua bidang bisnis yang menghasilkan perubahan mendasar dalam cara berbisnis, beroperasi dan nilai yang diberikan kepada pelanggan. Sederhananya, ini tentang mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan bagaimana kita memberi pelanggan pengalaman baik yang konsisten kapan pun dan di mana pun.

Transformasi digital memaksa perusahaan untuk mengubah model bisnis tradisional dan beradaptasi dengan realitas pasar baru. Yang menarik dari ini adalah bukan perusahaan yang mendorong perubahan. Sebaliknya, perubahan ini didorong oleh pelanggan. Menurut penelitian dari IDC, dua pertiga dari CEO Global 2.000 perusahaan akan mengalihkan fokus mereka dari strategi offline tradisional ke strategi digital yang lebih modern untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. 

Seiring berjalannya waktu pelanggan mulai semakin paham dengan tren teknologi yang berkembang, mereka lebih memilih sesuatu yang memudahkan mereka dalam beraktivitas sehari-hari, inilah yang menjadikan perubahan ini didorong oleh pelanggan

Saat ini, pelanggan mengharapkan berbagai solusi dan konten yang relevan terkait dengan apa yang mereka lakukan, kapan, dimana saja, dalam format serta perangkat apa saja yang mereka pilih dan juga mereka cenderung menyukai kemudahan. Karena itu pengalaman merekalah yang menentukan strategi bisnis kedepannya.

Bagi pelaku bisnis yang ingin sukses menjalankan bisnis di era digital ini, pastikan untuk selalu memprioritaskan para pelanggan maupun calon pelanggan. Pahami kebutuhan mereka dengan tepat dan berikan layanan terbaik, seperti dengan menggunakan teknologi cloud computing yang dapat memudahkan dan memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan sehingga semakin memudahkan anda sebagai pelaku bisnis dalam kegiatan transformasi digital yang akan berdampak pada percepatan akselerasi bisnis.

Dapatkan informasi terbaru seputar teknologi informasi hanya di blog ini